Wersja robocza — treść może ulec zmianie przed startem komercyjnym.
Regulamin
Wersja 1.0 — obowiązuje od dnia 28 lipca 2026 r.
Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem superrank.pl/regulamin przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym pobranie i wydruk), zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§1. Definicje
1. Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą mają następujące znaczenie: 1) Aplikacja — oprogramowanie SuperRank działające wyłącznie na infrastrukturze Usługodawcy, do którego Usługodawca świadczy usługę dostępu w modelu SaaS (dostęp wyłącznie przez przeglądarkę internetową pod adresem superrank.pl oraz w subdomenach), służące do monitorowania widoczności marek w odpowiedziach Silników AI, wraz z jego interfejsami, bazami danych i dokumentacją; Aplikacja nie jest dostarczana, pobierana ani instalowana na urządzeniach Klienta; 2) Cennik — informacja o Planach, ich zakresie (w szczególności liczbie promptów, monitorowanych Silnikach AI i częstotliwości pomiarów), cenach oraz dostępnych okresach rozliczeniowych, publikowana pod adresem superrank.pl/cennik; Cennik stanowi integralną część Umowy o Usługi Płatne zawartej w czasie jego obowiązywania; 3) Dane Klienta — wszelkie dane, treści i materiały wprowadzane do Aplikacji przez Klienta lub Użytkowników albo gromadzone w Aplikacji na ich polecenie w ramach konfiguracji Usługi, w szczególności: nazwy monitorowanych marek i ich aliasy, listy konkurentów, prompty, adresy monitorowanych witryn oraz pozyskane dla Klienta odpowiedzi Silników AI; Danymi Klienta nie są Treści Serwisu ani Telemetria; 4) Klient — podmiot, który zawarł z Usługodawcą Umowę: Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo Przedsiębiorca; 5) Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego); 6) Konto — przypisany do Klienta zbiór zasobów i uprawnień w Aplikacji, dostępny po uwierzytelnieniu, obejmujący co najmniej jedną Organizację; 7) Okres Rozliczeniowy — okres, za który następuje płatność za Usługi Płatne: okres jednego miesiąca liczony od dnia aktywacji Subskrypcji do dnia bezpośrednio poprzedzającego dzień odpowiadający dniowi aktywacji w kolejnym miesiącu (Subskrypcja) albo okres, na jaki została wykupiona Przepustka; 8) Organizacja — wyodrębniona w ramach Konta przestrzeń robocza, w której gromadzone są Dane Klienta i wyniki monitoringu; 9) Plan — wariant Usług Płatnych o zakresie i cenie określonych w Cenniku; w dniu wejścia w życie Regulaminu oferowane są Plany: Start, Pro oraz Agencja; 10) PNPK (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego); 11) Przedsiębiorca — Klient inny niż Konsument i PNPK, zawierający Umowę w ramach i na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej; 12) Przepustka — przedpłacony, nieodnawialny dostęp do wybranego Planu na czas oznaczony wskazany w Cenniku, opłacany jednorazowo (m.in. BLIK lub karta w trybie płatności jednorazowej); 13) Regulamin — niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną wraz z załącznikami; 14) RODO — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych); 15) Silnik AI — udostępniany przez podmiot trzeci system generowania odpowiedzi z wykorzystaniem sztucznej inteligencji lub warstwa odpowiedzi AI w wyszukiwarce, odpytywane przez Aplikację w celu pomiaru widoczności marek; aktualna lista monitorowanych Silników AI (w dniu wejścia w życie Regulaminu m.in.: ChatGPT/OpenAI, Perplexity, Google AI Overviews, a od Planu Pro także Google Gemini) jest wskazana w Cenniku i w dokumentacji Aplikacji; 16) Sprawdzenie Publiczne — bezpłatna, dostępna bez rejestracji funkcja pod adresem superrank.pl/sprawdz, umożliwiająca jednorazowe sprawdzenie widoczności marki, na zasadach określonych w §3 ust. 6–8; 17) Subskrypcja — Usługa Płatna rozliczana cyklicznie (co Okres Rozliczeniowy) z automatycznym odnowieniem, opłacana kartą płatniczą; 18) Telemetria — informacje, logi techniczne, dane, metryki i wnioski generowane lub wyprowadzane w związku z działaniem Aplikacji lub korzystaniem z Usług, w postaci zagregowanej lub pozbawionej identyfikatorów, niepozwalające zidentyfikować Klienta, Użytkowników ani jakichkolwiek osób fizycznych; 19) Treści Serwisu — treści i materiały udostępniane w Aplikacji przez Usługodawcę, w tym układ i wygląd interfejsu, dokumentacja, teksty, wskaźniki, metodyka pomiarów oraz generowane przez Aplikację raporty, zestawienia, wykresy i rekomendacje — z wyłączeniem Danych Klienta; 20) Trial — bezpłatny, 14-dniowy okres testowy opisany w §7; 21) Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Usługodawcą a Klientem na warunkach Regulaminu, obejmująca odpowiednio Usługi Bezpłatne lub Usługi Płatne; 22) Umowa Powierzenia — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, o której mowa w art. 28 RODO, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu, dostępna pod adresem superrank.pl/umowa-powierzenia; 23) Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na podstawie Regulaminu, tj. Usługi Bezpłatne (§3 ust. 2) i Usługi Płatne (§3 ust. 3); istotą Usług Płatnych jest usługa dostępu do Aplikacji i jej funkcjonalności oraz cykliczne dostarczanie wyników pomiarów; 24) Usługodawca — Borys Kuśmirek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BORYS KUŚMIREK, ul. Zakładowa 9/4, 50-231 Wrocław, NIP: 8952257118, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; 25) Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji w ramach Konta Klienta (w tym osoby zaproszone przez Klienta do jego Organizacji); za działania i zaniechania Użytkowników Klient odpowiada jak za własne. 2. Usługa świadczona na podstawie Regulaminu stanowi usługę cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§2. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy
1. Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, warunki zawierania i rozwiązywania Umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego. 2. Usługodawcą i operatorem Aplikacji jest: Borys Kuśmirek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BORYS KUŚMIREK, adres: ul. Zakładowa 9/4, 50-231 Wrocław, NIP: 8952257118. 3. Kontakt z Usługodawcą: 1) sprawy związane z Usługami i reklamacje: pomoc@superrank.pl; 2) sprawy dotyczące danych osobowych: rodo@superrank.pl; 3) sprawy dotyczące faktur i rozliczeń: faktury@superrank.pl. 4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem Umowy, na stronie superrank.pl/regulamin, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. Klient może w każdym czasie pobrać, zapisać i wydrukować Regulamin. Usługodawca prowadzi archiwum wersji Regulaminu wraz z datami ich obowiązywania. 5. Regulamin ma zastosowanie do Konsumentów, PNPK i Przedsiębiorców, przy czym postanowienia wyraźnie zastrzeżone dla jednej z tych kategorii stosuje się wyłącznie do niej. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumenta lub PNPK przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa. 6. Językiem Umowy jest język polski. Wersja polska Regulaminu jest wersją wiążącą; ewentualne tłumaczenia (w tym na język angielski) mają charakter wyłącznie informacyjny. 7. Korzystanie z Aplikacji wymaga zaakceptowania Regulaminu. Akceptacja następuje z chwilą pierwszego zalogowania do Aplikacji (utworzenia Konta).
§3. Rodzaje i zakres Usług
1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną Usługi polegające na zapewnieniu dostępu do Aplikacji, która w sposób cykliczny i zautomatyzowany odpytuje Silniki AI o skonfigurowane przez Klienta prompty, a następnie analizuje uzyskane odpowiedzi i raportuje widoczność monitorowanych marek, w szczególności: obecność i sposób wzmiankowania marki, cytowane źródła, pozycję względem konkurentów, zmiany w czasie oraz rekomendacje działań. Zakres funkcjonalności (liczba promptów, marek, Użytkowników, monitorowane Silniki AI, częstotliwość pomiarów, alerty, eksporty, raporty white-label) zależy od wybranego Planu i jest określony w Cenniku. 2. Usługi Bezpłatne obejmują: 1) prowadzenie Konta (rejestracja, logowanie, zarządzanie Organizacją i ustawieniami); 2) Trial (§7); 3) Sprawdzenie Publiczne (ust. 6–8); 4) usługi informacyjne (m.in. dokumentacja Aplikacji, komunikaty w Aplikacji oraz powiadomienia e-mail związane z Usługami). 3. Usługi Płatne obejmują dostęp do Aplikacji w zakresie wybranego Planu (Start, Pro albo Agencja), rozliczany jako Subskrypcja albo Przepustka. Ceny i szczegółowy zakres Planów określa Cennik. 4. Dla uniknięcia wątpliwości Usługodawca wskazuje, czego Usługa nie obejmuje: Usługa nie zwiększa ani nie ma na celu zwiększania widoczności marki w Silnikach AI, nie gwarantuje uzyskania jakiejkolwiek pozycji, wzmianki ani cytowania w odpowiedziach Silników AI, nie stanowi doradztwa prawnego, podatkowego, inwestycyjnego ani innego doradztwa profesjonalnego, a rekomendacje generowane przez Aplikację mają charakter pomocniczy i wymagają samodzielnej oceny Klienta. 5. Informacja o charakterze odpowiedzi Silników AI (zasada rzetelnych danych): odpowiedzi Silników AI mają charakter probabilistyczny — mogą różnić się między kolejnymi zapytaniami o tej samej treści, zależą od lokalizacji, języka, wersji modelu i innych czynników po stronie dostawców Silników AI oraz mogą zawierać informacje nieaktualne lub nieprawdziwe. Wyniki prezentowane w Aplikacji stanowią pomiar próbkowy wykonany w określonym czasie (każdy wynik jest opatrzony znacznikiem „stan na”), a nie wyczerpujący obraz wszystkich odpowiedzi udzielanych przez Silniki AI. Usługodawca nie prezentuje wskaźników opartych na próbach zbyt małych, by były miarodajne. 6. Sprawdzenie Publiczne jest bezpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną, dostępną bez rejestracji. Umowa o Sprawdzenie Publiczne zostaje zawarta z chwilą skorzystania z funkcji i wygasa z chwilą wyświetlenia wyniku. Obowiązuje limit 3 sprawdzeń dziennie na adres IP; Usługodawca może stosować dodatkowe mechanizmy zapobiegające nadużyciom (w tym automatycznemu odpytywaniu). 7. Treść promptów wprowadzanych w ramach Sprawdzenia Publicznego podlega automatycznej moderacji. Niedozwolone jest wprowadzanie treści bezprawnych, w tym zniesławiających, naruszających prawa osób trzecich lub sprzecznych z warunkami korzystania dostawców Silników AI; takie prompty są odrzucane, o czym korzystający jest informowany komunikatem wskazującym zwięźle przyczynę odrzucenia (np. naruszenie zasad niniejszego ustępu). 8. Wynik Sprawdzenia Publicznego może być udostępniony pod publicznym adresem URL. Usługodawca może wyłączyć publikację takiego wyniku (unpublish), w szczególności w razie zgłoszenia naruszenia prawa lub dobrych obyczajów, wskazując podstawę wyłączenia publikacji. 9. W Planie Agencja Klient może wykorzystywać Aplikację do monitorowania marek swoich klientów końcowych oraz korzystać z raportów white-label. Zasady przetwarzania danych osobowych w tym modelu, w tym status Klienta jako podmiotu przetwarzającego, określa Umowa Powierzenia (§14).
§4. Wymagania techniczne i zakaz dostarczania treści bezprawnych
1. Do korzystania z Usług niezbędne są: 1) urządzenie z dostępem do Internetu; 2) aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych (m.in. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Aplikacji; 3) aktywny adres e-mail — logowanie do Aplikacji odbywa się bezhasłowo, poprzez jednorazowe łącze wysyłane na adres e-mail (magic link) albo poprzez konto Google; bez działającego adresu e-mail korzystanie z Konta nie jest możliwe. 2. Usługodawca nie pobiera opłat za transmisję danych; koszty dostępu do Internetu Klient ponosi zgodnie z umową ze swoim dostawcą. 3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta i Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, tajemnice prawnie chronione lub przepisy prawa, a także wykorzystywanie Usług w celach sprzecznych z prawem. 4. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, w tym szyfrowanie transmisji (TLS). Klient jest zobowiązany chronić dostęp do swojej skrzynki e-mail używanej do logowania oraz niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
§5. Zawarcie Umowy
1. Rejestracja Konta. Umowa o Usługi Bezpłatne zostaje zawarta z chwilą ukończenia rejestracji, tj. podania adresu e-mail (lub użycia konta Google), zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz ich zaakceptowania. Rejestracja jest równoznaczna z zawarciem Umowy Powierzenia w zakresie opisanym w §14. Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, działająca we własnym imieniu albo umocowana do działania w imieniu Klienta. 2. Zamówienie Usług Płatnych. Umowa o Usługi Płatne zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia i potwierdzenia płatności. Proces zamówienia obejmuje: 1) wybór Planu oraz formy rozliczenia (Subskrypcja albo Przepustka wraz z okresem); 2) wskazanie formy prawnej nabywcy (firma / osoba prywatna) i — w przypadku przedsiębiorcy — numeru NIP; 3) podsumowanie zamówienia z ceną (dla Konsumenta i PNPK — ceną brutto zawierającą podatek VAT) i Okresem Rozliczeniowym; 4) złożenie zamówienia za pomocą przycisku oznaczonego słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem; 5) dokonanie płatności za pośrednictwem operatora płatności. 3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu dotyczące PNPK stosuje się do Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, gdy z okoliczności — w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG — wynika, że Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego. Usługodawca może zwrócić się do Klienta o oświadczenie w tym zakresie i polegać na nim w dobrej wierze; złożenie oświadczenia nie jest warunkiem zawarcia Umowy. 4. Po zawarciu Umowy o Usługi Płatne Usługodawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenie zawarcia Umowy, obejmujące w przypadku Konsumenta i PNPK także pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia. 5. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz aktualizować je w razie zmiany (w szczególności dane do faktur).
§6. Ceny i płatności
1. Ceny Planów są określone w Cenniku w złotych polskich (PLN). Usługi kierowane są przede wszystkim do przedsiębiorców, dlatego w publicznie dostępnym Cenniku ceny mogą być prezentowane w kwocie netto ze wskazaniem stawki VAT (obecnie 23%) oraz z wyraźnie podaną kwotą brutto. Konsumentowi i PNPK cena brutto jest zawsze prezentowana najpóźniej w podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem. Prezentacja wyłącznie cen netto jest dopuszczalna w kontekstach dostępnych po zalogowaniu i skierowanych do Przedsiębiorców oraz na fakturach. 2. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe. Dostępne formy płatności: 1) karta płatnicza — Subskrypcja: opłata pobierana automatycznie z góry za każdy Okres Rozliczeniowy; Subskrypcja odnawia się na kolejne Okresy Rozliczeniowe do czasu jej anulowania; Klient może anulować Subskrypcję w każdym czasie ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu Rozliczeniowego (§15 ust. 3), bez żadnych opłat za rezygnację; 2) BLIK / karta (płatność jednorazowa) — Przepustka: jednorazowa przedpłata za dostęp na czas oznaczony wskazany w Cenniku; Przepustka nie odnawia się automatycznie i nie wiąże się z zapisaniem instrumentu płatniczego; przed końcem okresu Przepustki Usługodawca wysyła przypomnienia e-mail (orientacyjnie na 7 dni i 1 dzień przed końcem oraz 3 dni po końcu okresu) z możliwością wykupienia kolejnej Przepustki. 3. Ciągłość po wygaśnięciu Przepustki. Po upływie okresu Przepustki Usługodawca utrzymuje pełną funkcjonalność Konta (w tym zbieranie danych) przez 7-dniowy okres karencji. Jeżeli w tym czasie Klient nie opłaci kolejnego okresu, zbieranie danych zostaje wstrzymane, a Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu (§15 ust. 6). Okres karencji jest udogodnieniem — nie stanowi przedłużenia Umowy ani nie rodzi obowiązku zapłaty. 4. Nieudana płatność Subskrypcji. W razie nieudanego obciążenia karty Usługodawca ponawia próby płatności i informuje Klienta e-mailem. Jeżeli płatność nie powiedzie się w terminie 7 dni od pierwszej nieudanej próby, Usługodawca może zawiesić świadczenie Usług Płatnych (tryb tylko do odczytu) do czasu uregulowania płatności, a po bezskutecznym upływie kolejnych 14 dni — wypowiedzieć Umowę o Usługi Płatne ze skutkiem natychmiastowym. Zawieszenie nie pozbawia Klienta dostępu do eksportu jego danych. 5. Zmiana Planu. Klient może w każdym czasie zmienić Plan na wyższy (upgrade) — zmiana następuje niezwłocznie, a różnica ceny jest rozliczana proporcjonalnie do niewykorzystanej części bieżącego Okresu Rozliczeniowego (proration). Zmiana Planu na niższy (downgrade) następuje od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego. W przypadku Przepustki zmiana Planu w trakcie okresu jest możliwa poprzez dopłatę różnicy proporcjonalnej do pozostałego okresu — na wniosek złożony na adres pomoc@superrank.pl — albo od kolejnego okresu. 6. Faktury. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie po opłaceniu każdego Okresu Rozliczeniowego — również Konsumentowi — udostępniana w panelu Aplikacji i wysyłana e-mailem. Faktury dla przedsiębiorców (z NIP) są wystawiane jako faktury ustrukturyzowane i przesyłane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF); taka faktura zawiera numer KSeF i kod weryfikacyjny. W razie zwrotu środków wystawiana jest faktura korygująca (dla B2B — również przesyłana do KSeF). 7. Momentem zapłaty jest uznanie płatności przez operatora płatności. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych; dane płatnicze przetwarza Stripe jako odrębny administrator danych (szczegóły w Polityce prywatności). 8. Zastrzeżenia dotyczące rozliczeń Klient może zgłaszać na adres faktury@superrank.pl; zaleca się zgłoszenie w terminie 30 dni od wystawienia faktury, co ułatwia wyjaśnienie sprawy (termin ten nie ogranicza uprawnień reklamacyjnych z §13 ani uprawnień ustawowych). 9. Zasady zmiany Cennika określa §16 ust. 6–8.
§7. Trial (bezpłatny okres testowy)
1. Nowemu Klientowi przysługuje jednorazowo bezpłatny Trial trwający 14 dni od dnia rejestracji Konta. 2. Trial ma zakres funkcjonalny odpowiadający Planowi Pro, z limitem 20 promptów. Zakres Trialu jest wyraźnie oznaczony w Aplikacji. 3. Trial nie wymaga podania danych karty płatniczej ani żadnego instrumentu płatniczego. Trial nigdy nie przekształca się automatycznie w odpłatny Plan — zawarcie Umowy o Usługi Płatne wymaga odrębnego, wyraźnego zamówienia zgodnie z §5 ust. 2. 4. Po upływie Trialu, jeżeli Klient nie zamówił Usług Płatnych, Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu: zbieranie nowych danych zostaje wstrzymane, a Klient zachowuje dostęp do zgromadzonych wyników oraz nieograniczoną możliwość ich eksportu przez okres wskazany w §15 ust. 6. Eksport danych nie jest w żadnym momencie blokowany — także w trakcie Trialu. 5. Usługodawca może odmówić udzielenia Trialu lub przerwać Trial w razie nadużycia (w szczególności zakładania wielu Kont w celu obejścia limitów), informując o tym Klienta. 6. Trial jest Usługą Bezpłatną; Klient może z niego zrezygnować w każdym czasie poprzez zaprzestanie korzystania lub usunięcie Konta.
§8. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsument i PNPK)
1. Konsumentowi oraz PNPK przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o Usługi Płatne w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów — z pełnym zwrotem zapłaconej ceny (ust. 4). Każdy zakup Przepustki oraz każde zamówienie Subskrypcji stanowi odrębną Umowę zawieraną na odległość, z własnym terminem odstąpienia. 2. Odstąpienie może nastąpić poprzez: 1) użycie przycisku „Odstąp od umowy” dostępnego w panelu Aplikacji (ustawienia rozliczeń) — po jego użyciu Klient otrzymuje niezwłocznie potwierdzenie złożenia oświadczenia na trwałym nośniku (e-mail); albo 2) złożenie oświadczenia e-mailem na adres pomoc@superrank.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy — Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 3. Rozpoczęcie świadczenia; gwarancja zwrotu. Usługi Płatne uruchamiane są niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Usługodawca nie uzależnia rozpoczęcia świadczenia od złożenia przez Konsumenta lub PNPK żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i takiego żądania nie odbiera — rozpoczęcie korzystania z Usług nie ogranicza zatem prawa odstąpienia, które przysługuje w pełnym zakresie przez cały termin wskazany w ust. 1. 4. Pełny zwrot. W przypadku odstąpienia w terminie wskazanym w ust. 1 Klientowi zwracana jest cała zapłacona cena danej Umowy — bez potrąceń i bez rozliczeń proporcjonalnych za okres korzystania z Usług przed odstąpieniem. 5. W przypadku Subskrypcji prawo odstąpienia dotyczy Umowy zawartej z chwilą pierwszego zamówienia (kolejne Okresy Rozliczeniowe stanowią kontynuację tej samej Umowy), a odstąpienie obejmuje także anulowanie Subskrypcji na przyszłość; Subskrypcję można ponadto w każdej chwili anulować na zasadach §15. W przypadku Przepustki każdy zakup stanowi odrębną Umowę z własnym terminem odstąpienia, a zwrot obejmuje całą cenę Przepustki. 6. Usługodawca zwraca należne środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. 7. Z chwilą odstąpienia dostęp do Usług Płatnych ustaje; Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu z zachowaniem okna eksportu danych (§15 ust. 6). 8. Odstąpienie od Umowy o Usługi Płatne nie oznacza samo w sobie rozwiązania Umowy o Usługi Bezpłatne (Konto); Klient może usunąć Konto zgodnie z §15 ust. 2. 9. Trial oraz Sprawdzenie Publiczne są bezpłatne — odstąpienie od tych umów nie wiąże się z żadnymi rozliczeniami; wystarczy zaprzestanie korzystania lub usunięcie Konta. 10. Prawo odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie nie przysługuje Przedsiębiorcy. Uprawnienia Przedsiębiorcy do zakończenia Umowy określa §15.
§9. Dostępność Usług i zmiany Silników AI
1. Usługodawca dokłada starań, aby dostępność Aplikacji wynosiła 99% w skali miesiąca kalendarzowego, mierzona na interfejsie sieciowym infrastruktury Usługodawcy. Wartość ta stanowi cel operacyjny, a nie gwarancję umowną; Regulamin nie przewiduje kar umownych ani kredytów serwisowych z tytułu jej niedotrzymania. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy na zasadach określonych w §12 ani ustawowych uprawnień Konsumenta i PNPK z tytułu niezgodności Usługi z Umową (§13). 2. Do czasu niedostępności nie wlicza się: 1) zapowiedzianych prac konserwacyjnych — Usługodawca informuje o planowanych pracach z wyprzedzeniem (e-mail lub komunikat w Aplikacji) i w miarę możliwości wykonuje je poza godzinami szczytu; 2) przerw wynikających z siły wyższej; 3) niedostępności lub ograniczeń usług podmiotów trzecich, w tym Silników AI, operatorów płatności i dostawców infrastruktury; 4) przerw wynikających z przyczyn leżących po stronie Klienta (w tym jego łącza lub urządzeń). 3. Deklarowane w materiałach produktowych terminy dostarczania wyników (np. „wyniki dzienne gotowe do 9:00”) stanowią cele operacyjne. Każdy wynik jest opatrzony znacznikiem czasu pomiaru („stan na”). Opóźnienie pojedynczego przebiegu pomiarowego nie stanowi niewykonania Umowy, jeżeli wyniki zostaną dostarczone niezwłocznie po ustaniu przeszkody; o niedostępności Silnika AI trwającej dłużej niż 24 godziny Usługodawca informuje w Aplikacji lub e-mailem. 4. Zmiany Silników AI. Silniki AI są usługami podmiotów trzecich, na których działanie, zasady dostępu i dalsze istnienie Usługodawca nie ma wpływu. Usługodawca nie gwarantuje dostępności ani niezmienności któregokolwiek Silnika AI, nie kontroluje dostępu do dużych modeli językowych i nie odpowiada za decyzje ich dostawców. 5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub zastąpienia listy monitorowanych Silników AI w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy: dostawca Silnika AI wycofa, ograniczy lub istotnie zmieni warunki dostępu do swojego API, zmieni się stan prawny, względy bezpieczeństwa lub jakości danych będą tego wymagać, albo dodawane są nowe Silniki AI. O planowanej zmianie zmniejszającej zakres monitorowanych Silników AI Usługodawca informuje Klientów e-mailem z rozsądnym wyprzedzeniem (co do zasady co najmniej 14 dni, chyba że zmiana jest wymuszona nagłą decyzją dostawcy — wówczas niezwłocznie) i w miarę możliwości dąży do zapewnienia odpowiedniej alternatywy. Zmiana jest dokonywana bez dodatkowych kosztów dla Klienta. 6. Jeżeli zmiana, o której mowa w ust. 5, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do Usługi lub korzystanie z niej w trakcie opłaconego Okresu Rozliczeniowego: 1) Konsument oraz PNPK mogą wypowiedzieć Umowę o Usługi Płatne bez zachowania terminu wypowiedzenia i bez ponoszenia opłat, w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o niej — jeżeli poinformowanie nastąpiło później (art. 43q ustawy o prawach konsumenta); 2) Przedsiębiorca może wypowiedzieć Umowę o Usługi Płatne ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 dni od zawiadomienia. W każdym z tych przypadków Usługodawca zwraca część ceny proporcjonalną do niewykorzystanego okresu. Uprawnienia Konsumenta i PNPK z §13 pozostają nienaruszone.
§10. Dane, treści i własność intelektualna
1. Aplikacja. Wszelkie prawa do Aplikacji, w tym autorskie prawa majątkowe, prawa do baz danych, know-how, metodyki pomiarów, oznaczeń „SuperRank” oraz Treści Serwisu, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy. Umowa polega wyłącznie na świadczeniu usługi dostępu do Aplikacji i nie przenosi na Klienta żadnych praw do Aplikacji, w szczególności nie stanowi udzielenia jakiegokolwiek upoważnienia do korzystania z programu komputerowego w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Aplikacja działa wyłącznie na infrastrukturze Usługodawcy i nie jest zwielokrotniana, pobierana ani instalowana na urządzeniach Klienta; Klient korzysta z funkcjonalności Aplikacji wyłącznie za pośrednictwem udostępnionego interfejsu przeglądarkowego, w granicach Regulaminu. 2. Dane Klienta. Dane Klienta pozostają własnością Klienta i to Klient zachowuje do nich wszelkie prawa. W zakresie, w jakim jest to niezbędne do świadczenia Usług, Klient udziela Usługodawcy niewyłącznego, nieodpłatnego, ograniczonego czasem trwania Umowy upoważnienia do przechowywania, zwielokrotniania, przetwarzania i analizowania Danych Klienta — wyłącznie w celu świadczenia, utrzymania, zabezpieczenia i doskonalenia Usług na rzecz Klienta oraz w celu wytworzenia Telemetrii zgodnie z ust. 5. Usługodawca nie wykorzystuje Danych Klienta do innych celów bez zgody Klienta. 3. Klient oświadcza, że wprowadzanie Danych Klienta do Aplikacji i ich przetwarzanie w ramach Usług nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa oraz że jest uprawniony do dysponowania nimi w tym zakresie. 4. Treści Serwisu i wyniki. Raporty, wskaźniki, zestawienia i rekomendacje wygenerowane w Aplikacji dla Klienta mogą być przez niego wykorzystywane na własne potrzeby (w tym wewnętrzne analizy, prezentacje i publikacje własne), a w Planie Agencja — także przekazywane klientom końcowym Klienta, w tym w formie raportów white-label. Niedozwolona jest odsprzedaż dostępu do Aplikacji ani systematyczne odtwarzanie Usługi na rzecz osób trzecich poza zakresem opisanym w zdaniu poprzednim. 5. Telemetria i dane zagregowane. Usługodawca jest uprawniony do wytwarzania i wykorzystywania Telemetrii — w tym zagregowanych, zanonimizowanych statystyk i benchmarków branżowych — do celów analitycznych, rozwojowych, bezpieczeństwa, operacyjnych i informacyjnych, również po zakończeniu Umowy. Telemetria nie pozwala zidentyfikować Klienta, Użytkowników ani jakichkolwiek osób fizycznych i nie ujawnia Danych Klienta w formie umożliwiającej ich przypisanie Klientowi. 6. Eksport danych. Klient może w każdym czasie trwania Umowy — w tym w okresie Trialu — eksportować swoje dane (w szczególności wyniki pomiarów) w powszechnie używanych formatach nadających się do odczytu maszynowego (m.in. CSV). Możliwość eksportu nie jest ograniczana ze względu na rodzaj Planu ani status płatności, z zastrzeżeniem terminów z §15 ust. 6. 7. Ewentualne uwagi i propozycje Klienta dotyczące Aplikacji (feedback) Usługodawca może wykorzystywać do rozwoju Usług bez obowiązku wynagrodzenia, chyba że co innego wynika z odrębnej umowy.
§11. Zasady korzystania z Usług (dozwolone użycie)
1. Klient i Użytkownicy zobowiązani są korzystać z Usług zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Usług. 2. Niedozwolone jest w szczególności: 1) dostarczanie treści bezprawnych (§4 ust. 3), w tym konfigurowanie promptów o treści bezprawnej, zniesławiającej lub naruszającej warunki korzystania dostawców Silników AI; 2) podejmowanie działań zakłócających działanie Aplikacji, testowanie jej zabezpieczeń bez zgody Usługodawcy, wprowadzanie złośliwego oprogramowania; 3) uzyskiwanie dostępu do Aplikacji w sposób zautomatyzowany z pominięciem udostępnionych funkcji (scraping), z wyjątkiem korzystania z udostępnionych eksportów i interfejsów; 4) odtwarzanie, dekompilowanie lub dezasemblowanie Aplikacji poza zakresem bezwzględnie dozwolonym przez prawo, a także kopiowanie jej funkcjonalności w celu budowy produktu konkurencyjnego z wykorzystaniem niepublicznych elementów Aplikacji; 5) odsprzedawanie oraz odpłatne lub nieodpłatne udostępnianie dostępu do Aplikacji podmiotom trzecim poza zakresem wynikającym z Planu (w Planie Agencja dozwolona jest obsługa klientów końcowych Klienta w ramach limitów Planu); 6) obchodzenie limitów technicznych Planów, limitów Sprawdzenia Publicznego lub zabezpieczeń antynadużyciowych, w tym poprzez zakładanie wielu Kont; 7) udostępnianie danych logowania osobom nieuprawnionym. 3. Zawieszenie Usług. Usługodawca może zawiesić lub ograniczyć świadczenie Usług (w całości lub w części) wyłącznie z ważnych przyczyn, tj. gdy: 1) Klient lub Użytkownik istotnie narusza Regulamin, w szczególności ust. 2, i nie zaprzestaje naruszenia mimo wezwania z odpowiednim terminem — chyba że charakter naruszenia (poważne zagrożenie bezpieczeństwa, prawa osób trzecich, wymogi prawa) wymaga natychmiastowego działania; 2) jest to niezbędne ze względów bezpieczeństwa lub ochrony integralności infrastruktury; 3) zachodzi przypadek opisany w §6 ust. 4 (zaległości płatnicze). O zawieszeniu i jego przyczynie Usługodawca informuje Klienta — jeżeli to możliwe, z wyprzedzeniem. Zawieszenie jest uchylane niezwłocznie po ustaniu przyczyny. W okresie zawieszenia Klient zachowuje dostęp do eksportu swoich danych, chyba że jest to prawnie niedopuszczalne.
§12. Odpowiedzialność
1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w przepisach prawa, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu. 2. Wobec Konsumentów oraz PNPK Usługodawca odpowiada na zasadach ustawowych, wynikających w szczególności z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta (w tym z przepisów o niezgodności usługi cyfrowej z umową — §13). Postanowienia ust. 3 nie mają zastosowania do Konsumentów ani PNPK. 3. Wyłącznie wobec Przedsiębiorców (z wyłączeniem PNPK): 1) Usługodawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za szkody na osobie oraz w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można wyłączyć ani ograniczyć zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa; 2) za szkody wyrządzone wskutek zwykłego (lekkiego) niedbalstwa Usługodawca odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych, to jest obowiązków, których wykonanie umożliwia należyte wykonanie Umowy i na których wykonaniu Przedsiębiorca może w sposób usprawiedliwiony polegać — do wysokości szkody typowej i przewidywalnej w chwili zawarcia Umowy; 3) łączna odpowiedzialność Usługodawcy ze wszystkich tytułów jest ograniczona do kwoty równej dwunastokrotności miesięcznej opłaty netto za Plan Klienta obowiązujący w chwili zdarzenia wywołującego szkodę; 4) Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści; 5) ograniczenia z pkt 2–4 nie dotyczą przypadków wskazanych w pkt 1. 4. Usługodawca nie odpowiada za treść odpowiedzi generowanych przez Silniki AI ani za decyzje ich dostawców; charakter tych odpowiedzi opisuje §3 ust. 5. Usługodawca odpowiada natomiast za zgodność świadczonej przez siebie Usługi z Umową, w tym za rzetelne zebranie, przetworzenie i zaprezentowanie danych zgodnie z opisaną metodyką. 5. Klient ponosi odpowiedzialność za treść wprowadzanych Danych Klienta oraz za sposób wykorzystania wyników Usługi, w tym decyzje biznesowe podejmowane na ich podstawie.
§13. Reklamacje; niezgodność Usługi z Umową
1. Reklamacje dotyczące Usług można składać: 1) e-mailem na adres pomoc@superrank.pl; 2) pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w §2 ust. 2. 2. Reklamacja powinna zawierać: dane pozwalające zidentyfikować Klienta (co najmniej adres e-mail Konta), opis problemu oraz — w miarę możliwości — datę wystąpienia i oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Usługodawca może zwrócić się o uzupełnienie reklamacji; nie wpływa to na bieg terminu z ust. 3. 3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta oraz PNPK w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (e-mail). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Reklamacje Przedsiębiorców rozpatrywane są w terminie 30 dni. 4. Niezgodność Usługi z Umową (Konsument i PNPK). Do Umów zawartych z Konsumentem lub PNPK stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta o umowach o dostarczanie usługi cyfrowej. W szczególności: 1) Usługodawca odpowiada za zgodność Usługi z Umową przez cały okres jej świadczenia; 2) w razie niezgodności Klient może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową; Usługodawca czyni to w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów; 3) jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności, niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastową reakcję — Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny (w proporcji odpowiadającej zakresowi i czasowi niezgodności) albo o odstąpieniu od Umowy (jeżeli niezgodność nie jest nieistotna); 4) zwroty środków następują niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób. 5. Do odpowiedzialności wobec Przedsiębiorców z tytułu wad stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego z uwzględnieniem §12. 6. Reklamacje dotyczące płatności obsługiwanych przez operatora płatności Usługodawca przekazuje operatorowi w niezbędnym zakresie, informując o tym Klienta; nie ogranicza to prawa Klienta do dochodzenia roszczeń bezpośrednio wobec Usługodawcy.
§14. Ochrona danych osobowych; Umowa Powierzenia
1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w odniesieniu do których Usługodawca działa jako administrator (m.in. dane Kont, dane rozliczeniowe, komunikacja, marketing), określa Polityka prywatności dostępna pod adresem superrank.pl/prywatnosc. Kontakt w sprawach danych osobowych: rodo@superrank.pl. 2. W zakresie danych osobowych zawartych w Danych Klienta (w szczególności: dane identyfikujące przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, dane osób trzecich incydentalnie występujące w treści monitorowanych odpowiedzi Silników AI oraz w promptach) Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na polecenie Klienta. Powierzenie przetwarzania regulowane jest Umową Powierzenia stanowiącą Załącznik nr 1 do Regulaminu, dostępną pod adresem superrank.pl/umowa-powierzenia, zawieraną automatycznie z chwilą akceptacji Regulaminu. 3. Umowa Powierzenia określa w szczególności: przedmiot, czas trwania, charakter i cel przetwarzania, rodzaje danych i kategorie osób, obowiązki stron (art. 28 ust. 3 RODO), zasady korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających (zgoda ogólna, aktywne zawiadomienie e-mail o zmianach z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, prawo sprzeciwu, w razie którego Klient może wypowiedzieć Umowę bez kary — co nie ogranicza uprawnień ustawowych Konsumenta i PNPK, w tym z §13), transfery do państw trzecich (Data Privacy Framework oraz standardowe klauzule umowne), środki techniczne i organizacyjne, zasady audytu oraz usunięcia lub zwrotu danych. 4. Klient jako podmiot przetwarzający (Plan Agencja). Jeżeli Klient wprowadza do Aplikacji dane, których administratorem jest jego klient końcowy, Klient występuje wobec Usługodawcy jako podmiot przetwarzający, a Usługodawca — jako dalszy podmiot przetwarzający. Klient oświadcza w takim przypadku, że dysponuje umocowaniem administratorów (w tym ogólną zgodą na dalsze podpowierzenie) obejmującym Usługodawcę i jego podwykonawców, oraz że jego polecenia w Aplikacji są zgodne z poleceniami administratorów. Szczegóły określa Umowa Powierzenia. 5. Lista aktualnych podwykonawców przetwarzania (wraz z lokalizacją i mechanizmem transferu) jest publikowana pod adresem superrank.pl/podwykonawcy wraz z wersjami archiwalnymi.
§15. Okres obowiązywania Umowy, wypowiedzenie i skutki zakończenia
1. Umowa o Usługi Bezpłatne (Konto) jest zawierana na czas nieoznaczony. 2. Klient może w każdym czasie, bez podawania przyczyn i bez opłat, wypowiedzieć Umowę o Usługi Bezpłatne poprzez usunięcie Konta (Organizacji) w panelu Aplikacji. Usunięcie następuje po 7-dniowym okresie karencji, w trakcie którego Klient może cofnąć dyspozycję; przed usunięciem Aplikacja przypomina o możliwości eksportu danych. 3. Subskrypcja jest zawierana na Okres Rozliczeniowy i odnawia się automatycznie na kolejne Okresy Rozliczeniowe. Klient może anulować Subskrypcję w każdym czasie (w panelu Aplikacji lub portalu płatności) ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu Rozliczeniowego — bez okresu wypowiedzenia dłuższego niż do końca bieżącego okresu i bez jakichkolwiek opłat za rezygnację. 4. Przepustka obowiązuje przez okres, na jaki została wykupiona, i wygasa z jego upływem (z uwzględnieniem karencji z §6 ust. 3). Przepustka nie podlega automatycznemu przedłużeniu. 5. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę: 1) o Usługi Bezpłatne — z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn (zakończenie świadczenia danej usługi, względy prawne lub bezpieczeństwa), informując Klienta e-mailem; 2) o Usługi Płatne — ze skutkiem natychmiastowym, w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta, które nie zostało usunięte mimo wezwania z terminem co najmniej 14 dni, a także w przypadku opisanym w §6 ust. 4; w razie wypowiedzenia z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy Klient otrzymuje zwrot ceny proporcjonalny do niewykorzystanego okresu; 3) w każdym przypadku zakończenia Umowy o Usługi Płatne w trakcie opłaconego okresu — w tym wypowiedzenia z powodu naruszenia Regulaminu przez Klienta — Konsumentowi oraz PNPK przysługuje zwrot ceny proporcjonalny do niewykorzystanego okresu; ewentualnych roszczeń o naprawienie szkody wyrządzonej naruszeniem Usługodawca może dochodzić na zasadach ogólnych, bez automatycznego zatrzymania przedpłaty. 6. Skutki zakończenia dostępu płatnego (wygaśnięcie Przepustki, koniec Subskrypcji, upływ Trialu, odstąpienie). Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu: zbieranie nowych danych ustaje, a Klient zachowuje przez 30 dni możliwość przeglądania i eksportu wszystkich swoich danych (okno eksportu). Dane Organizacji są przechowywane łącznie przez 90 dni od zakończenia dostępu, po czym są trwale usuwane. Na żądanie Klienta usunięcie może nastąpić wcześniej. 7. Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca usuwa lub zwraca Dane Klienta zgodnie z Umową Powierzenia, z zastrzeżeniem że: 1) dane zawarte w dokumentach księgowych (faktury) są przechowywane przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku — jest to obowiązek prawny, który nie podlega prawu do usunięcia; 2) kopie zapasowe podlegają rotacji — dane usunięte znikają z kopii zapasowych najpóźniej po pełnym cyklu rotacji, nie dłużej niż 35 dni; 3) Usługodawca może zachować dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń przez okres przedawnienia. 8. Przenoszalność danych i zmiana dostawcy (rozporządzenie (UE) 2023/2854 — Akt w sprawie danych). Usługodawca umożliwia Klientowi wyeksportowanie jego danych w powszechnie używanych, nadających się do odczytu maszynowego formatach (§10 ust. 6) i nie pobiera opłat za eksport ani za zakończenie korzystania z Usługi. Na wniosek Klienta zamierzającego przenieść się do innego dostawcy Usługodawca udziela rozsądnie niezbędnej pomocy informacyjnej dotyczącej formatów i struktury eksportowanych danych. W przypadku wprowadzenia w przyszłości planów wielookresowych, wcześniejsze zakończenie umowy w związku ze zmianą dostawcy będzie rozliczane proporcjonalnie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§16. Zmiany Regulaminu i Cennika
1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: 1) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni (w tym decyzje i stanowiska organów) mająca wpływ na treść Regulaminu; 2) zmiana, wycofanie lub istotna modyfikacja warunków dostępu do Silnika AI lub innej usługi podmiotu trzeciego wykorzystywanej do świadczenia Usług, w tym zmiana podwykonawcy; 3) wprowadzenie nowych funkcjonalności lub usług albo zmiana istniejących — w zakresie, w jakim wymaga to odzwierciedlenia w Regulaminie i nie pogarsza sytuacji Klienta w ramach opłaconego okresu; 4) względy bezpieczeństwa, w tym konieczność przeciwdziałania nadużyciom; 5) konieczność usunięcia niejasności, oczywistych omyłek lub dostosowania postanowień redakcyjnych, bez zmiany ich sensu na niekorzyść Klienta. 2. O zmianie Regulaminu Usługodawca zawiadamia Klientów e-mailem, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed datą wejścia zmian w życie, wskazując zakres zmian i ich przyczynę oraz publikując tekst jednolity i wersję archiwalną. 3. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed datą ich wejścia w życie wypowiedzieć Umowę bezpłatnie, ze skutkiem najpóźniej na dzień poprzedzający wejście zmian w życie; w odniesieniu do opłaconych z góry okresów zwrot następuje proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu. Jeżeli zmiana Regulaminu wiąże się jednocześnie ze zmianą usługi cyfrowej, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta lub PNPK do Usługi lub na korzystanie z niej, Konsumentowi i PNPK przysługuje ponadto uprawnienie opisane w §9 ust. 6 pkt 1 (wypowiedzenie w terminie 30 dni — art. 43q ustawy o prawach konsumenta). 4. Zmiany Regulaminu wiążą wyłącznie na przyszłość (ex nunc) i nie modyfikują warunków świadczeń już opłaconych. Do Przepustek (umów na czas oznaczony) w trakcie ich obowiązywania nie stosuje się zmian pogarszających sytuację Klienta; zmiany takie mogą mieć zastosowanie najwcześniej do kolejnej Przepustki. 5. Milczenie Klienta nie jest traktowane jako akceptacja zmian pogarszających jego sytuację w trakcie opłaconego okresu; dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie dotyczy wyłącznie okresów rozpoczynających się po tej dacie, o czym Klient jest informowany w zawiadomieniu o zmianie. 6. Zmiany Cennika. Zmiana Cennika nie wpływa na ceny w opłaconych już Okresach Rozliczeniowych ani na trwające Przepustki. 7. Wobec Konsumentów i PNPK podwyższenie ceny Subskrypcji wymaga wyraźnej, uprzedniej zgody Klienta i może wejść w życie najwcześniej od kolejnego Okresu Rozliczeniowego. W braku zgody Subskrypcja trwa do końca bieżącego Okresu Rozliczeniowego na dotychczasowych warunkach, po czym — o ile Klient nie zaakceptuje nowej ceny — wygasa; Klient jest o tym skutku wyraźnie informowany z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Karta Klienta nie zostanie obciążona nową kwotą bez jego uprzedniej zgody. 8. Wobec Przedsiębiorców zmiana Cennika dla trwających Subskrypcji wymaga zawiadomienia e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni i skutkuje od kolejnego Okresu Rozliczeniowego; Przedsiębiorca może przed tą datą anulować Subskrypcję zgodnie z §15 ust. 3.
§17. Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla Umów jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ani PNPK ochrony przyznanej im na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa ich zwykłego pobytu. 2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO. 3. Spory z Przedsiębiorcami (z wyłączeniem PNPK) rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami i PNPK rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego — Regulamin nie zmienia tej właściwości. 4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Usługodawca informuje, że nie zobowiązuje się do udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy m.in.: powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej; informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl. 5. Usługodawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. 6. Przeniesienie przez Klienta praw lub obowiązków z Umowy na osobę trzecią wymaga zgody Usługodawcy; nie dotyczy to wierzytelności pieniężnych. Usługodawca może przenieść ogół praw i obowiązków z Umowy w ramach sukcesji uniwersalnej następującej z mocy prawa albo zbycia przedsiębiorstwa — pod warunkiem, że nie pogorszy to warunków świadczenia Usług; o zamiarze przeniesienia Usługodawca zawiadamia Klientów e-mailem z wyprzedzeniem, a Konsument i PNPK mogą przed dniem przeniesienia wypowiedzieć Umowę bezpłatnie. Przeniesienie obowiązków wobec Konsumenta lub PNPK w innym trybie wymaga ich zgody. 7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa. 8. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część: 1) Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (wraz z wykazem podwykonawców przetwarzania i opisem środków technicznych i organizacyjnych), dostępna pod adresem superrank.pl/umowa-powierzenia; 2) Załącznik nr 2 — Wzór formularza odstąpienia od umowy. 9. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 lipca 2026 r.
Załącznik nr 2 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: Borys Kuśmirek, BORYS KUŚMIREK, ul. Zakładowa 9/4, 50-231 Wrocław, e-mail: pomoc@superrank.pl Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: dostęp do aplikacji SuperRank — plan …………………… (Start / Pro / Agencja), rozliczenie: subskrypcja / przepustka(*). Data zawarcia umowy: …………………… Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy na prawach konsumenta: …………………… Adres: …………………… Adres e-mail przypisany do konta: …………………… Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………… Data: …………………… (*) Niepotrzebne skreślić.
Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych